在数字化进步决定进步的时代,政府服务是时候加强并满足每个人对私营部门的无缝体验的期望了。
复杂、官僚流程的时代已经一去不复返了。如今,公民需要流畅的互动、完全的透明度以及只需点击几下即可轻松完成的自助服务选项。仅仅数字化已经不能解决问题了。
传统上,政府更加关注 IT,忽视了客户体验。是时候摆脱过时的系统并优先考虑公民了。
下载电子书并发现客户至上策略的变革力量。本电子书探讨了政府机构如何通过有凝聚力的数字体验建立信任、简化成本并取得立竿见影、有影响力的成果。
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曲奇饼 | 期间 | 描述 |
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