В последнее время в сфере обслуживания клиентов наблюдается резкий рост внедрения искусственного интеллекта (ИИ).
McKinsey в своем отчете «Состояние ИИ в 2022 году» опросила лидеров бизнеса по различным вариантам использования, чтобы определить наиболее распространенные приложения ИИ. Самым распространенным ответом был ответ «Оптимизация сервисных операций»: 24 процента компаний отметили использование ИИ.
Изучите эту электронную книгу RingCentral, чтобы лучше понять:
- Влияние искусственного интеллекта на сферу обслуживания клиентов
- Проблемы внедрения ИИ
- Потенциал роста для организаций, внедряющих решения искусственного интеллекта
- Ключевые шаги по интеграции ИИ в CX