La personalización no es un concepto nuevo. Lo que ha cambiado es la forma en que lo ejecuta ahora y a escala.
Ofrecer experiencias personalizadas a gran escala puede resultar bastante intimidante. Pero tener una vista unificada de los datos de sus clientes que capture las interacciones en línea y fuera de línea con su marca puede ayudarlo a tener éxito.
Entonces, ¿cómo se conecta con todos sus clientes a nivel personal en una escala?
En esta guía, conocerá los diferentes tipos de datos que pueden ayudarlo a comprender profundamente a sus clientes. Además, encontrarás información sobre:
- Desafíos de personalización
- Razones para hacerlo bien
- Cómo utilizar los datos del cliente para personalizar CX