في عصر تحدد فيه الخطوات الرقمية التقدم، حان الوقت لتكثيف الخدمات الحكومية ومواءمتها مع التجارب السلسة التي يتوقعها الجميع من القطاع الخاص.
لقد ولت أيام العمليات البيروقراطية المعقدة. اليوم، يطالب المواطنون بتفاعلات سلسة، وشفافية كاملة، وخيارات الخدمة الذاتية التي لا تتطلب سوى بضع نقرات. مجرد الرقمنة لن تفي بالغرض بعد الآن.
تقليدياً، كانت الحكومات أكثر تركيزاً على تكنولوجيا المعلومات، وأهملت تجربة العملاء. لقد حان الوقت للتحرر من الأنظمة التي عفا عليها الزمن وإعطاء الأولوية للمواطنين.
قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني واكتشف القوة التحويلية لاستراتيجية العميل أولاً. يستكشف هذا الكتاب الإلكتروني كيف يمكن للوكالات الحكومية بناء الثقة وتبسيط التكاليف وتحقيق نتائج فورية ومؤثرة من خلال تجارب رقمية متماسكة.